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速卖通恶意处罚卖家,卖家该怎么维护自身合法权益?

宠物鼠 发布时间:2019-06-13 浏览:103次

速卖通恶意处罚卖家,卖家该怎么维护自身合法权益?

  仅仅因为一个订单漏发了单号通知给客户,竟然被速卖通严重扣分处罚并且下架所有产品冻结店铺,请问电商卖家的权益谁来维护?  我的账号被速卖通严重处罚冻结账号下架所有产品,说我虚假发货,但是事实上我从来不刷单,每一笔交易都是真实交易。

因为所发产品涉及液体产品,线上发货渠道基本无法发液体,所以很多订单通过线下渠道发货。

速卖通客服指定了几十个订单要求我一一提供举证。 我一一提供举证之后。 他们回复邮件说我的举证不完全,并且另外从违规编号之外,从我另外几万个订单里面筛选出一个订单说我没有及时通知该客户单号。 我查询之后发现该订单可能因为软件断网等缘故遗漏了通知单号。 我马上补充单号通知给客户。 并且积极提供该订单对应的面单,上网信息,收件人信息,发货记录,货运公司账单以此举证该订单为真实发货并不是虚假发货。

但是速卖通客服却以一个未及时通知客户为由决定保持原处罚。

这显然是恶意处罚!  我们缴纳昂贵的年费签订协议,每日兢兢业业来做速卖通。 诚信经营,合法经营。 现在速卖通却无视举证,以一个小借口对我处罚过重,冻结账户,并且下架所有产品,对我店铺造成很大损失。

  我只是速卖通随便找几个小借口就可以轻松扣掉48分。 涉嫌试图非法侵吞卖家年费,侵犯卖家合法经营权。

  1,我的店铺,所有的订单,都是真实交易。

没有任何一单是虚假发货。   2,三个说我虚假发货的违规编号总共要求的六十多个订单,我都一一举证了该订单号对应的线下单号信息,面单信息,在途信息。 所有的信息和举证都是真实并且跟该订单收件人信息一一对应。 已经充分证明了所有订单都是真实发货,而不是所谓的虚假发货。   3,我的店铺没有收到任何投诉。

纠纷率等等各种店铺数据都非常优秀。

店铺好评率%.店铺诊断数据优秀。   4,速卖通无视我配合其六十多个订单的发货证据举证,坚决以一个订单未及时通知客户线下单号为由,无视我提供该订单所有相关的发货证据。

以此理由判我虚假发货,对我进行严厉处罚扣12分,并且下架所有产品冻结账号。

  当速卖通要求我提供各种数据说明不是虚假发货。

我配合提供之后。

速卖通以一个订单未及时通知客户线下单号为由对我进行处罚。

该订单我已经提供了各种数据证实是真实发货而不是虚假发货。

速卖通这样严重的处罚令人难以接受。

  作为一个各种指标都很优秀的七年店铺,对订单和客户一直认真负责,所有交易都是真实有效交易。

一个店铺关系到我一家大小的生计,以及我的员工一家大小的生计。 速卖通却无法做到公平对待卖家,反而是不停地找机会对一个优秀卖家和店铺进行各种莫须有的处罚。

随意践踏卖家权益。   我认为速卖通涉嫌以处罚关店的形式侵吞卖家年费。 卖家根本申诉无门。 国家应该立法立机构保护电商卖家合法经营权。

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